Rambler's Top100

Autoclub ix55 - Veracruz Club

Клуб владельцев Hyundai ix55 - Veracruz

Autoclub ix55 - Veracruz Club


Вернуться   Клуб Hyundai ix55 - Hyundai Veracruz > Обслуживание, сервис и страхование > Прохождение ТО и сервис
Главная Регистрация Галерея Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.01.2017, 00:06   #11
Administrator
 
Регистрация: 01.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 10 fonudo will become famous soon enough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serges
Бесят мастера, к которым приезжаешь, как к специалистам на ремонт, а тебе делают диагностику!
На хрена мне нужна ваша диагностика, если я и так знаю что у меня не работает, и мне нужно, чтобы это заработало, и за тем я приехал.

мы всегда стараемся решить проблем, какова бы она не была.
мы не идеальны, у всех есть огрехи но я скорее отпущу клиента бесплатно, чем возьму просто так деньги. это не наши методы.
мы дорожим своей репутацией и для нас каждый гость - самый главный, потому что мы клубный сервис и каждая работа наша на виду у всего клуба.
Но человек не объяснил внятно что у него работает а что не работает, сказал "возможно сам моторчик нерабочий, который вы мне продали" и "проверте все здесь" это его слова, мы проверили "от и до". в том числе и мотор, заменив его, проверив работоспособность и много больше - и взяли за это денег меньше чем стоит просто замена моторчика.

Последний раз редактировалось fonudo, 28.01.2017 в 00:14.
fonudo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 00:43   #12
Старожила
 
Аватар для Serges
 
Регистрация: 11.09.2008
Адрес: Кривой Рог.
Сообщений: 2,824
Вы сказали Спасибо: 116
Поблагодарили 219 раз(а) в 198 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 20
Сказали 'Незачет'! 27 раз(а) в 27 сообщениях
Изображений: 247
Вес репутации: 710 Serges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this pointSerges is an unknown quantity at this point
Отправить сообщение для Serges с помощью MSN
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fonudo
мы всегда стараемся решить проблем, какова бы она не была.
мы не идеальны, у всех есть огрехи но я скорее отпущу клиента бесплатно, чем возьму просто так деньги. это не наши методы.
мы дорожим своей репутацией и для нас каждый гость - самый главный, потому что мы клубный сервис и каждая работа наша на виду у всего клуба.
Но человек не объяснил внятно что у него работает а что не работает, сказал "возможно сам моторчик нерабочий, который вы мне продали" и "проверте все здесь" это его слова, мы проверили "от и до". в том числе и мотор, заменив его, проверив работоспособность и много больше - и взяли за это денег меньше чем стоит просто замена моторчика.

Не обижайтесь, реплика была не конкретно в Ваш адрес.
Просто однажды, на одной из прежних машин, ТНВД BOSH перестал выдавать нужное давление, в следствие износа плунжерной пары от старости. Приехал к "Супер мастерам" с конкретным вопросом- о возможности отремонтировать. Ответили- нет проблем, все отремонтируем, а даже если не сможем, то у нас есть подменный фонд. Все ясно и понятно. И сервис этот тоже был на краю географии, машина осталась в ремонте. Приехав на следующий день, меня обрадовали, что отремонтировать не смогли и замены не нашлось. Но мы Вам померили компрессию в цилиндрах, за что с Вас энная сумма денег. Вот такая диагностика!
__________________
Serges
Serges вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 00:59   #13
Новичек
 
Регистрация: 15.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 26 Palytch is an unknown quantity at this point
По умолчанию

fonudo, вот честное слово, по каждому пункту есть что ответить. (Насчет "смеете писать", я с вашего позволения пропущу мимо, не возражаете ?) Можно было, например, про два завальцованых шланга Гура сказать очно, и не получать в отзыве негатив от человека, который весьма далек от специфики автозапчастей. Относительно того, что сожалею, что вы потратили на меня так много времени БЕЗВОЗМЕЗДНО...
Павел, весь мой отзыв, сугубое ИМХО, он субъективен в силу того, что это МОЕ видение ситуации. Если он поможет вашему сервису стать более успешным (чего я вам искренне желаю), я буду рад. Если вы отнесетесь к нему как к ворчанию очередного "неадекватного" клиента - дело ваше. В любом случае надеюсь, что все остальные ваши клиенты получат от посещения вашего сервиса более позитивные эмоции.

Последний раз редактировалось Palytch, 28.01.2017 в 01:04.
Palytch вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 01:24   #14
Ветеран
 
Аватар для weyder
 
Регистрация: 10.05.2011
Адрес: г. Першотравенск. Днепропетровская обл.
Сообщений: 1,738
Вы сказали Спасибо: 153
Поблагодарили 256 раз(а) в 168 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 56
Сказали 'Незачет'! 10 раз(а) в 10 сообщениях
Изображений: 25
Вес репутации: 465 weyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Хоть я и далеко... Но все же вставлю и свои 5 копеек... Не пинайте сильнр... Идеальных всезнающих мастеров не бывает.. Это факт... Всегда будет что то упущено что то пропущено... Незамеченно или недопонято... 10 человек скпжут спасибо но то ли звезды не так встанут.. . То ли бури магнитные но будет место недопонимания или просто человечекий фактор и будут критикивать и ругать... Сам ремонтник и не раз чувствовал на себе "благодарность" клиентов... Такова селяви... О вашем сервисе наслышан очень много положительного... (спасибо ватцапу ��) ... Но вот на что бы хотел обратить внимание... Критику нужно воспринимать спокойно... Понимаю что обидно... Особенно когда стараешься... Но критика дает нам направление над стоит работать улучшая себя... И никогда не нужно резко высказываться клиенту... Этим только карму себе портите... �� ... Чесно... Очень не понравилося ваше высказывание... "И после всего этого вы смеете писать здесь что все было в Большом Корейце " ... Непрофессионально...

Ну а форумчане рассудят...
Я же вам желаю успехов и профессионального роста.

P/s: никогда не бойтесть отрицательных отзывов... Это работа над ошибками..
__________________
Чем глубже в лес, тем больше дров...

Последний раз редактировалось weyder, 28.01.2017 в 01:48.
weyder вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 01:45   #15
Administrator
 
Регистрация: 01.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 10 fonudo will become famous soon enough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от weyder
Хоть я и далеко... Но все же вмтавлюи свои 5 копеек... Не пинайте сильнр... Идеальных всезнающих мастеров не бывает.. Это факт... Всегда будет что то упущено что то пропущено... Незамеченно или недопонято... 10 человек скпжут спасибо но то ли звезды не так встанут.. . То ли бури магнитные но будет место недопонимания или просто человечекий фактор и будут критикивать и ругать... Сам ремонтник и не раз чувствовал на себе "благодарность" клиентов... Такова селяви... О вашем сервисе наслышан очень много положительного... (спасибо ватцапу ��) ... Но вот на что бы хотел обратить внимание... Критику нужно воспринимать спокойно... Понимаю что обидно... Особенно когда стараешься... Но критика дает нам направление над стоит работать улучшая себя... И никогда не нужно резко высказываться клиенту... Этим только карму себе портите... �� ... Чесно... Очень не понравилося ваше высказывание... "И после всего этого вы смеете писать здесь что все было в Большом Корейце " ... Непрофессионально...

Ну а форумчане рассудят...
Я же вам желаю успехов и профессионального роста.

P/s: никогда не бойтесть отрицательных отзывов... Это работа над ошибками..


Спасибо за напутствие.

Просто эмоции порой превалируют над разумом и немного проявил слабость, я знаю что такие отзывы встречаются время от времени и недоброжелатели всегда найдутся и что нельзя все это писать и спорить.
И я стараюсь всегда придерживаться политики «клиент всегда прав», НО, когда ты с 9 до 24 часов занимаешься всем этим, чтобы сделать, успеть, решить, починить, а тебе за это делают «так» - просто эмоции переполняют, и и может что то непрофессиональное вылезти.
Не боюсь отрицательных отзывов, просто за год работы я к ним не привык совсем в виду их редкости. Хотя естественно без них и не бывает.
Еще раз спасибо. )
Для обратной связи здесь тему я и затеял, это важно.
fonudo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 02:10   #16
Ветеран
 
Регистрация: 23.11.2015
Адрес: Arkhangelsk
Сообщений: 1,034
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 85 раз(а) в 73 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 2
Сказали 'Незачет'! 3 раз(а) в 3 сообщениях
Изображений: 3
Вес репутации: 252 AndrArh is an unknown quantity at this pointAndrArh is an unknown quantity at this pointAndrArh is an unknown quantity at this pointAndrArh is an unknown quantity at this pointAndrArh is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Павел, по поводу роликов -мне емейл продублировать с каталожными номерами позиций? Чтобы цены/наличие по факту понять.
Я ж на дистанции, не Московский , опять кого то из корешей пошлю к вам забирать запчасти
AndrArh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 02:38   #17
Administrator
 
Регистрация: 01.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 10 fonudo will become famous soon enough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AndrArh
Павел, по поводу роликов -мне емейл продублировать с каталожными номерами позиций? Чтобы цены/наличие по факту понять.
Я ж на дистанции, не Московский , опять кого то из корешей пошлю к вам забирать запчасти

Завтра днем здесь все по полачкам напишу, остальным тоже может быть интересно
fonudo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.01.2017, 23:17   #18
Ветеран
 
Аватар для weyder
 
Регистрация: 10.05.2011
Адрес: г. Першотравенск. Днепропетровская обл.
Сообщений: 1,738
Вы сказали Спасибо: 153
Поблагодарили 256 раз(а) в 168 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 56
Сказали 'Незачет'! 10 раз(а) в 10 сообщениях
Изображений: 25
Вес репутации: 465 weyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this pointweyder is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Эх... Жаль что мы далеко.... С удовольствием бы к Вам заехал в гости и доверил бы Вам своего коня.. ��
__________________
Чем глубже в лес, тем больше дров...
weyder вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.01.2017, 01:16   #19
Новичек
 
Регистрация: 10.01.2016
Адрес: Moscow
Сообщений: 4
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 36 Murcielago is an unknown quantity at this point
По умолчанию Цены

Всем привет!
Многие пишут (включая клубный сайт Мохаве), что вы такие молодцы, у вас лучшие цены и т.д., но нигде нет информации по этим ценам. Только типа, сколько стоит? Да вот столько!!
Просьба ко всем всем посетителям: пишите конкретику!
Сколько потратили за конкретные запчасти и работу? Публикуйте заказ-наряд за работу в виде jpg!
P.S. для Павла: Уважаю Ваш труд, но Ваш сервис уже существует относительно давно, но цен ни на запчасти, ни на работу нет.
Murcielago вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.01.2017, 12:23   #20
Administrator
 
Регистрация: 01.11.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 53
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 14 раз(а) в 11 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 10 fonudo will become famous soon enough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murcielago
Всем привет!
Многие пишут (включая клубный сайт Мохаве), что вы такие молодцы, у вас лучшие цены и т.д., но нигде нет информации по этим ценам. Только типа, сколько стоит? Да вот столько!!
Просьба ко всем всем посетителям: пишите конкретику!
Сколько потратили за конкретные запчасти и работу? Публикуйте заказ-наряд за работу в виде jpg!
P.S. для Павла: Уважаю Ваш труд, но Ваш сервис уже существует относительно давно, но цен ни на запчасти, ни на работу нет.



1) Я в первом посте написал что попозже выложу примерный прайс на часть запчастей и на основные виды работ, это все будет. Если читали мохаводе, там выложены списками цены на работы.
2) что касается мохава - у меня есть магазин www.mohave-parts.ru - там не на все, но на часть железок, расходников и тюнинга цены представлены.
3) надо понимать что запчасти можно приобрести двумя основными способами - длинный заказ из кореи, это чаще всего бюджетнее но долго по срокам и у оптовиков на складах рф - это быстрее но чаще дороже. цены у оптовиков и в корее корректируются постоянно. Сложно всю массу запчастей с актуальными ценами держать в открытом доступе.
4.) Достаточно легко позвонить на телефон сервиса и выяснить актуальные цены на запчасти и работы.не много есть сервисов у которых на сайте вывешен прайс, и он актуален по большинству работ, чаще бывает «на сайте? А это старые цены, мы их никак не заменим».

Последний раз редактировалось fonudo, 29.01.2017 в 12:37.
fonudo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 11:24.


Работает на vBulletin® версия 3.6.8.
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников. Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.

Яндекс цитирования Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru