Техническое обслуживание и ремонт!!!

[OLEGAZ]

Интересно, а есть такие которые не довольны остались, после посещения БК..? Как я например! В теме АКПП я читал... был такой!

[stiffmaster]

Цитата: Сообщение от OLEGAZ Как я например!

Ну вот, я так и думал. Я даже знаю чем вы были недовольны. И вы единственный недовольный, поэтому я даже знаю чем :-) Читал ваш опус на драйве.
Вы пришли сюда, уважаемый, под видом поиска сервиса, а получается, что цель то совсем другая?
Ищете подобных себе и рекламируете какие-то дорогие сервисы, которые еще и делают только те работы, которые им нравятся или они умеют делать.
В отличие от вас я никого не рекламирую, а с конкретными выкладками констатирую факты, чем, к сожалению, вы не отличаетесь.

Цитата: Сообщение от OLEGAZ В теме АКПП я читал... был такой!

К примеру, вот это ваше высказывание. Проведите доказательство или же больше не занимайтесь здесь спамом, пожалуйста, и не вводите в заблуждение новичков.

[OLEGAZ]

Ахахаха!)) Я на драйве ни каком не регистрировался и тем более ничего не писал там! Это раз!
То что чел. писал тут о ложке дегтя про БК было , но походу удалили! Это два! Подобных себе я уже давно нашел, это мои друзья! Три! Я здесь я тоже никого не рекламирую, просто потому что кроме как в автосервисах у ОД и БК нигде не починял свой авто! И чем мне тут заниматься это не ВАМ решать!

[weyder]

А можно конкретики...?? Чем бк не устроил... Или чего не так сделал??
Не думайте... Мне просто интересно.. В бк ни разу не был... Да и врядли когда буду... Ибо далеко и не тока по расстоянию. Но! Общаясь с владельцем данного сервиса в ватцапе знаю как добросовестного человека... И да.... Не довольные бывают, но Павел решает эти вопросы и извиняется за своих подчиненных.. Всегда будут недовольные.... Так устроен человек... Жена с утра не дала и все.... День насмарку... Ты хоть ужом вокруг вейся, а он один хрен будет недоволен... Знаю не по наслышке..... У самого сервисная мастерская телефонов и др компьютерной и не только техники... И таких людей пока конкретно не пошлешь прямым текстом - соображать не начнут...
Поэтому я бы хотел конкретики... Что не так сделали... Примерно когда было... Обращалися ли вы с претензией и что вам ответили... Общалися ли вы с Павлом(владельцем) . Ибо Павел точно бы попытался уладить ваше недовольство. Я не заинтересованное лицо... Живу в другой стране... Но по общению с Павлом могу утверждать что он добросовестный человек. Вы новичек тут (нет... Вы имеете право на свое мнение) но уважайте других и вам всегда будут рады помочь.. Если вы меня проигнорируете и не будет конкретики, буду вынужден вас считать тролем... Не обессудьте.

[OLEGAZ]

Раздувать тут страсти я не собирался, да и что-то вокруг БК много разговоров ни о чем! Вы мне предложили туда отправиться . я вам ответил "спасибо не надо"! Так было!
Но раз вам так интересно, что мне там не устроило то распишу все по порядку! Почитав на форуме в разных темах инфу и посмотрел сайт БК, решил что да не плохо бы было наведаться туда просто заменить масло в АКПП! Предварительно созвонившись и записавшись. с кем не знаю, не помню на 10 утра приехал к 9ч. Долго не мог понять куда я приехал, так как в старых каких то бывших советских видимо еще гаражах не вывески ни обозначений!(( Подошел в первые распахнутые ворота где ремонтировались Газели и мне подсказали нужную дверь! Ура! Постучал, открыл обнаружил там человека!)) Он спросил к нам к 10ч Я да, ну ждите! Делать нечего целый час поехал по округе убивать время в поисках кафе, так как был с ночной смены с работы и думал, что по приезду в БК попью там кофе!Ведь на форуме читал не однократно, что парни там приветливые и кофе угощают!)) На выезде заворчал охранник, где ваш пропуск!)) Проехал так... Ладно вернулся к 10 со своим кофе ,что правильно сделал ! открыли запустили спросили вам только масло, я да ну и диагностику подвески пожалуйста, это процедура бесплатная ! Подняли посмотрели на задний дифф. увидели, что один сайлент там умер и всЕ!На этом диагностика закончена! А то что тормозные колодки все убиты уже, задние тормозн. диски изношены и муфта карданного вала тоже с трещенами пофиг, об этом я знал! Далее через неделю у ОД выяснилось, что еще и стойка стабилизатора и задняя ступица под замену!!!

[OLEGAZ]

..продолжение.. Привез своего масла 8 литров хундайское оригинал СП-4 , такое слава богу и льют там! Пару лихих парней начали процедуру и первый слив показал что масло убито и делать нужно две замены, это я сам настоял! Ушатали" мне литр масла ,пришлось докупать,. А ведь действительно инфа на форуме в теме АКПП подтвердилась, что на одну процедуру нужно 4 литра масла! За что форуму спасибо полезное почерпнул!) В общем поменяли ...
Итог: по диагностики подвески ничего вразумительного я не увидел и не услышал, ни каких рекомендаций и советов мне не давали и ничего не предлагали. да и вообще со мной старались не разговаривать!) Может не внушаю доверия..))
Ну и самое смешное о КОФЕ! Там даже постоять не где из-за кругом разбросанного автохлама среди автоподьемников, не то чтобы кофе попить посидеть где-то!!!((( Купив авто за миллион просто как то стыдно перед собой становится, после посещении таких вот АВТОСЕРВИСОВ!
Закончил!

[weyder]

Вот это по делу... Спасибо за ответ.. Каждый из нас имеет право на свое мнение.

[fonudo]

Здравствуйте, Олег, спасибо за ваш отзыв.
как я понимаю ваш 55й с госномером 380 был у нас 2го октября.
я сразу хочу принести от лица БК и от себя лично Вам свои извинения за доставленные неудобства, т.к. стараюсь чтобы сервис работал по принципу "клиент всегда прав" и чтобы довольны проделанной работой были все, хотя прекрасно понимаю, что без таких отзывов не обойтись и всем на 100% не угодить.
Вместе с этим, позвольте немного пояснить и Вам и всем остальным одноклубникам, кто у нас еще не был, ситуацию по вашей претензии.

1. во всех контактных данных сервис "Большой Кореец" работает с 10 утра до 19 вечера. По факту же мы каждый день из-за объема работ и количества приезжающих клиентов заканчиваем работы намного позже, порой работая до самой ночи, чтобы не оставить наших клиентов без авто.
Я прекрасно понимаю, что вы приехали с ночной смены к нам раньше открытия сервиса на час, но запись была на 10.00 и мы открываемся так же в 10.00 - думаю любой магазин, банк, либо сервис официальный или не очень, так же работает по определенному расписанию, и не совсем вправе открыть двери ранее.
2. Вывеска вещь необходимая, согласен, было пару временных, сейчас печатаются баннеры под заказ. Опять же нас сложно не найти - никто из-за этого еще не потерялся или не приехал не вовремя.
3. Замена масла в акпп: при замене масла в коробке и последующей доливки уровня на заведеной машине в режиме драйв с температурой необходимой для проверки в районе 50 градусов по цельсию (а температура здесь крайне важна для контроля, т.к. атф достаточно сильно расширяется при нагреве) - в большинстве случаев сливается\заливается примерно 4,3-4,5 литра масла. не оспариваю тот факт что при откручивании пробки открутилась у механика вместе с контрольной и заливная пробка и некоторое количество масла пролилось, это не изменяет того, что для частичной замены два раза подряд Вам бы понадобилось дополнительно масло в коробку. Вместе с тем, если вы не согласны с этим, я готов за недоработку моих мастеров, вместе со своими извинениями, компенсировать Вам стоимость купленного литра масла, если вы пришлете мне свои реквизиты в личку.
4. С самого начала работы нашего сервиса на открытом шоссе у нас оборудована клиентская комната с бооольшим телевизором и двумя мягкими диванами где можно спокойно подождать процесс окончания ремонта и попить кофе. фото 1
5. В заказ-наряде указано, что в ходе выполнения работ выявлены - разрыв сайлентблоков крепления заднего редуктора и эластичной муфты. по остальным позициям отметок нет, это будет поставлено на вид. Отмечу правда, что обычно одноклубники жалуются что при диагностике у них слишком много нашли неполадок, а не наоборот))) и да, несколько раз нас просили найти ту неисправность о которой знали и мы находили к общему удовлетворению эти вещи всегда, увы, допускаю что не в этот раз - где то недоработали.
6. к нам приезжают много разных машин стоимостью не только один миллион рублей но и много больше, ассортимент определенный можно посмотреть подписавшись на наш инстаграмм. в подходе к ремонту мы не разделяем машины на дорогие и не очень. мы стараемся сделать свою работу на совесть с гарантией, мы знаем ix55 досконально, у нас есть в наличии практически все запчасти и расходники для Вашего ремонта и обслуживания
7. в основном с Чистотой и порядком бывают проблемы лишь в случаях когда при большой загрузке не всегда хватает времени постоянно поддерживать необходимый порядок, мы проводим уборки циклично по вс или пнд. Идеальной чистоты в тех условиях добиться сложно, но мы постараемся в дальнейшем усилить акценты в этом вопросе. тем более что в сервисе есть полноценный туалет, ванная с душем, клиентская зона... мы будем совершенствоваться и становиться лучше.

в среднем у нас обслуживается 45-50 ix55 в месяц. порой бывают даже вот такие картины фото 2
и такие фото 3
мы стараемся выполнять свою работу на совесть.

Спасибо, Олег, еще раз за сообщение - один такой отзыв стоит 10 хороших. он заставляет меня лучше контролировать процесс (у вы в те выходные я был первый раз выходной за 2 или 3 недели) и совершенствовать процесс работы.

и да, не списывайте нас со счетов. ))) Уверен - Ваше недовольство нами это неприятное стечение обстоятельств - мы не дилер и не можем похвастать белоснежными полами и белыми рубашками - но мы учимся, развиваемся, самосовершенствуемся и становимся с каждым днем только лучше и опытнее.

[OLEGAZ]

Здравствуйте! Да я Олег . который у вас был примерно в то время с номером 580 только..
Вы не представились, но я подозреваю что Павел!)
Извинения приняты... с избытком, деньги не какие компенсировать не надо! Не обеднею...
Ну вот клиентскую комнату в упор не видел и не могу представить где она может быть..)
Вложения не открываются или я не умею..
Про заказ наряд новость,,) Оказывается он был, но я его в глаза не видел..
Со всем со счетов не списываю!) Будут проблемные неисправности с авто, обращусь.

[weyder]

Ну вот и славненько... Конструктивная критика и толковый ответ...
Паша ты мне должен... Шутка... Всем удачи на дорогах и в бизнесе...