Клуб владельцев Hyundai ix55 - Veracruz Club

Клуб владельцев Hyundai ix55 - Veracruz Club

Autoclub Hyundai ix55 - Hyundai Veracruz Club


Вернуться   Клуб Hyundai ix55 - Hyundai Veracruz Club > Обмен опытом > Аудио и видео
Главная Регистрация Галерея Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Аудио и видео Все, что с этим связано.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.03.2016, 21:05   #1
Активный участник
 
Аватар для oskolez
 
Регистрация: 04.02.2016
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 170
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 22 раз(а) в 15 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 136 oskolez is an unknown quantity at this pointoskolez is an unknown quantity at this point
По умолчанию Официальный дилер сломал головное устройство

Подобные (или похожие) ситуации возникали у многих, кто обращался к официальному дилеру (ОД). Поэтому решил спросить у коллектива как вести себя с ОД.
Ситуация такова. Обратился к ОД "Ринг Авто" в г. Старый Оскол по поводу обновления навигации в штатном головном устройстве на автомобиле Hyundai IX 55. Автомобилю пошёл 4 год. Комплектация максимальная, есть всё. Гарантия закончилась. Следовательно собирался всё делать за деньги (назвали 1000р за обновление Навитела.) Работу начал выполнять инженер по гарантии (!) Александр К. видимо лучше него ни кто не разбирается. Он записал на флэшку со своего компа обновление и вышел на улицу, вставил флэшку в USB на автомобиле. На экране появились надписи. По нажимал кнопки. Обновил операционку Потом при обновлении карт вылезла надпись "ошибка" (эрор.) и всё повисло. Александр забрал флэшку, удалился на своё рабочее место и принёс листок бумаги с какой то распечаткой. Ссылаясь на этот листик он заявил, что обновить не может, так как якобы здесь написано "обновить можно только один раз" а на авто видимо уже было обновление (бред какой то - ни кто ни когда не обновлял).
Но ! Но. самое главное.
1. В головном устройстве перестала отображатся информация с камеры заднего вида - просто чёрный экран.
2. Не работает навигация ( хоты бы со старыми картами) и не звука.
3. В режиме МP 3 вырубается музыка.
4. Не происходит соединения (спаривания) с мобильником через Блютуз.
Ну и ряд других отклонений.
Одним словом - СЛОМАЛ мне машину, козёл.
При этом нагло утверждает, что всё как было так и осталось. А камера может и раньше не работала. Отказался выдать ранее подписанный мною наряд заказ. (Я же, говорит, денег с тебя не взял) Получается он и не прикасался к машине. Пока всё это длилось (около 1,5 часа) закончился рабочий день и все резко исчезли из автосалона.
Я просто взбешён. Во первых из-за того что сломали головное устройство. Во вторых из-за наглой лжи прямо в глаза - "Я ни чего не делал"
Завтра у них выходной. Приду в понедельник, они скажут что первый раз меня видят.
Подскажите как бороться с такими уродами.
Изображения
Тип файла: jpg Копия DSC_4312.JPG (73.5 Кб, 41 просмотров)
__________________
IX55, 2012 г., 3.0 V6 CRDi, 250 л/с , 475 H*м, белый.
Родину люблю, государство - ненавижу.
Это подпись, текст сообщения смотрите выше.
oskolez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2016, 21:26   #2
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 123
Вы сказали Спасибо: 13
Поблагодарили 33 раз(а) в 18 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 1
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 137 Mephist is an unknown quantity at this pointMephist is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Пипец какой-то.

По моему 2 варианта:
1) В суд на них. Хотя магнитолу это не вылечит.
2) Отправлять магнитолу в Мотрех. Заодно попросить у них бумагу хотя бы о том, что магнитолу можно многократно прошивать. А в идеале еще и о том, что, например, штатное ПО было запорото попыткой установки не той версии прошивки или еще что-нибудь подобное.
Mephist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.03.2016, 14:39   #3
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2011
Адрес: хабаровск
Сообщений: 308
Вы сказали Спасибо: 3
Поблагодарили 34 раз(а) в 26 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 5 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 220 bossmen is an unknown quantity at this pointbossmen is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Дилер должен переформатировать ГУ. И всё восстановится.
bossmen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 09:59   #4
Активный участник
 
Аватар для oskolez
 
Регистрация: 04.02.2016
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 170
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 22 раз(а) в 15 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 136 oskolez is an unknown quantity at this pointoskolez is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Это любой нормальный человек понимает, но приехал к ОД. Инженер по гарантии (который собственно и сломал) продолжает включать "дурачка". Жду руководителя, видимо придется с ними бодаться.
__________________
IX55, 2012 г., 3.0 V6 CRDi, 250 л/с , 475 H*м, белый.
Родину люблю, государство - ненавижу.
Это подпись, текст сообщения смотрите выше.
oskolez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 10:06   #5
Старожила
 
Аватар для AlexxYS
 
Регистрация: 23.06.2013
Адрес: Замкадье
Сообщений: 2,619
Вы сказали Спасибо: 203
Поблагодарили 138 раз(а) в 130 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 53
Сказали 'Незачет'! 41 раз(а) в 34 сообщениях
Вес репутации: 668 AlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this point
По умолчанию

oskolez, а что в заказ-наряде ?
Или ковырялись без оформления ? Если так, то хер что докажите.
__________________
О водке или хорошо, или ...не пей.
AlexxYS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 10:52   #6
Administrator
 
Аватар для SerikoFF
 
Регистрация: 16.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1,165
Вы сказали Спасибо: 36
Поблагодарили 101 раз(а) в 72 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 10 SerikoFF is just really niceSerikoFF is just really niceSerikoFF is just really niceSerikoFF is just really niceSerikoFF is just really niceSerikoFF is just really nice
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oskolez
Это любой нормальный человек понимает, но приехал к ОД. Инженер по гарантии (который собственно и сломал) продолжает включать "дурачка". Жду руководителя, видимо придется с ними бодаться.

претензию им в письменном виде на имя директора, в салоне установлены видео-камеры, доказать по ним можно что Вы были в это время и что он выходил и садился в машину.
SerikoFF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 11:25   #7
Активный участник
 
Аватар для oskolez
 
Регистрация: 04.02.2016
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 170
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 22 раз(а) в 15 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 136 oskolez is an unknown quantity at this pointoskolez is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Наряд заказ оформляли, я даже расписывался три раза, там где галочкой пометили. Но на руки на отрез отказался что либо выдать.
- Я же, говорит, с вас деньги не взял, значит и бумаг ни каких выдавать вам не надо. (!)
__________________
IX55, 2012 г., 3.0 V6 CRDi, 250 л/с , 475 H*м, белый.
Родину люблю, государство - ненавижу.
Это подпись, текст сообщения смотрите выше.
oskolez вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 12:15   #8
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2011
Адрес: хабаровск
Сообщений: 308
Вы сказали Спасибо: 3
Поблагодарили 34 раз(а) в 26 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 5 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 220 bossmen is an unknown quantity at this pointbossmen is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Нихрена себе? Вот это цивилизация! У нас только авторитетные бандюганы так себя ведут.
bossmen вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 12:45   #9
Старожила
 
Аватар для AlexxYS
 
Регистрация: 23.06.2013
Адрес: Замкадье
Сообщений: 2,619
Вы сказали Спасибо: 203
Поблагодарили 138 раз(а) в 130 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 53
Сказали 'Незачет'! 41 раз(а) в 34 сообщениях
Вес репутации: 668 AlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this pointAlexxYS is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oskolez
значит и бумаг ни каких выдавать вам не надо.

Как это ??? Один экземпляр у заказчика. Второй у исполнителя. Исполнитель хоть деньги и не берет, но заказ-наряд как-то закрыть должен, а заказчик поставить подписи.
У меня так не было, но ОД не хотел менять по гарантии датчик воды в топливе. Я накатал жалобу и отправил по почте ОД, сказав, что и в представительство Хендай отправлю. Так быстро все поменяли.
Хотя и опять начали разводить, что если неисправность не в датчике... Я им и сказал, что мне наср..ть в чем неисправность, я приехал не датчик менять, а ее устранять, а как будите делать мне пох..., хоть новый такой же авто давайте.
__________________
О водке или хорошо, или ...не пей.
AlexxYS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 00:05   #10
Активный участник
 
Аватар для oskolez
 
Регистрация: 04.02.2016
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 170
Вы сказали Спасибо: 21
Поблагодарили 22 раз(а) в 15 сообщениях
Сказал 'Незачет'!: 0
Сказали 'Незачет'! 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 136 oskolez is an unknown quantity at this pointoskolez is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Приехал утром понедельника к ОД. Тот самый инженер по гарантии вообще отказался со мной разговаривать. То есть совершенно не разговаривал, просто, как говорится "включил тумблер".
Всё разрешилось довольно хорошо. Дождался руководителя клиентской службы, кратко рассказал суть проблемы. Пригласили руководителя отдела сервиса. Потом в переговорной комнате уже подробно и детально перечислял все отклонения в работе головного устройства руководителю отдела сервиса. Пригласили электрика и ещё раз (уже в автомобиле) всё показал и пересказал.
Электрик, судя по лексикону, применяемой им технической терминологии и уверенности действий сразу зарекомендовал себя как высокопрофессиональный специалист. С первого раза лечения не восстановил все функции. Удалился, принёс другую флешку и долго возился но всё вылечил. Восстановил все функции: и радио и МР-3 и блютуз и настройки и даже обновились карты в навигаторе. И заработала камера заднего вида, хотя руководитель отдела сервиса уверял, что никакой взаимосвязи нет и камера сама по себе не исправна. Я безумно рад.
Вообщем двоякое впечатление. Если не считать пол дня потраченного времени и какое то количество нервов закончилось всё хорошо. Лишний раз убедился что у официалов много не профессионализма. И в тоже время при повторном обращении всё было корректно и правильно. С ними надо быть очень внимательными и требовательными.
Всем спасибо.
__________________
IX55, 2012 г., 3.0 V6 CRDi, 250 л/с , 475 H*м, белый.
Родину люблю, государство - ненавижу.
Это подпись, текст сообщения смотрите выше.

Последний раз редактировалось oskolez, 15.03.2016 в 00:07.
oskolez вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 23:47.


Работает на vBulletin® версия 3.6.8.
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Данный портал не является представителем компании Hyundai и выражает мнение группы энтузиастов.
Вся информация, содержащаяся на портале, собрана из разных источников. Некоторые положения являются мнением авторов и посетителей сайта и не являются руководством к действию и/или официальными рекомендациями производителя (если это не оговорено в тексте).

Вся информация получена из открытых источников, и будет убрана по требованию правообладателя.

Все права на содержимое сайта принадлежат его владельцу и охраняются законодательством.

Следуя рекомендациям сайта Вы должны отдавать себе отчет, что действуете исключительно на свой страх и риск и несете все финансовые и правовые последствия самостоятельно.



Клубный автосервис Hyundai   Яндекс цитирования


Ремонт Hyundai Москва

  

клубный автосервис Хендай